CỐC GIẤY TẠI HÀ NỘI IN LỖI – LÀM SAO ĐỂ YÊU CẦU ĐỔI TRẢ NHANH CHÓNG?

Hướng dẫn chủ quán cách phát hiện lỗi khi nhận cốc giấy và cách yêu cầu đổi trả nhanh chóng, hiệu quả từ chính sách của MAYAFOODVN.

1. CÁC KIỂU LỖI THƯỜNG GẶP KHI NHẬN CỐC GIẤY 

1.1 In sai hình – sai màu hoặc lem chữ

• Một trong các lỗi phổ biến nhất là logo không hiển thị đúng như file thiết kế gốc. Nguyên nhân thường đến từ:
  • File gửi sai hệ màu (RGB thay vì CMYK).
  • Nhà in tự ý co kéo, chỉnh lệch mà không báo lại khách.
• Đặc biệt, các màu đậm như đỏ, đen, xanh đậm thường bị lệch nếu in máy cũ hoặc mực không đạt chuẩn → dẫn đến hiệu ứng "bị cháy màu", khiến logo không còn sắc nét.
• Ngoài ra, các lỗi như viền chữ bị vỡ, slogan mất nét, hình ảnh dính mực sang vùng trắng cũng rất phổ biến khi nhà in không kiểm soát tốt khâu tráng phủ.

1.2 Giao thiếu số lượng hoặc sai kích cỡ 

• Với đơn hàng lớn (từ 5.000 – 10.000 cốc), việc giao thiếu 100–200 chiếc vẫn xảy ra nhưng không phải nhà in nào cũng báo trước hoặc trừ tiền.
• Thực tế cho thấy, nhiều nhà in chỉ báo miệng như “thiếu 3% định mức cho phép” nhưng không lập biên bản giao nhận cụ thể – gây thiệt hại nếu quán đã lên lịch khai trương hoặc khuyến mãi.
• Cũng có trường hợp khách đặt cốc 500ml nhưng lại được giao loại 360ml, khiến toàn bộ combo menu không khớp dung tích.

1.3 Lỗi vật liệu như giấy mỏng, đáy yếu, rò nước 

• Dù cùng in ở Hà Nội, nhưng mỗi nhà in lại dùng nguồn giấy khác nhau. Nếu không kiểm tra kỹ gsm và lớp phủ PE, bạn có thể gặp phải:
  • Cốc rách hoặc biến dạng nhẹ khi đổ nước nóng.
  • Đáy không ép kín gây rò nước – đặc biệt khi đựng đá lạnh lâu.
• Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm khách hàng và làm giảm đánh giá chất lượng quán trên các kênh review.

2. CÁCH PHÁT HIỆN & GHI NHẬN LỖI NGAY KHI NHẬN HÀNG 

2.1 Kiểm đếm số lượng – so sánh với phiếu giao hàng 

• Mỗi lần nhận hàng nên có ít nhất 2 người: 1 kiểm số lượng, 1 quay lại quá trình mở thùng → giúp tránh tình trạng bị giao thiếu mà không có bằng chứng.
• Nên yêu cầu bên giao hàng ký nhận sau khi kiểm đếm đủ – nếu phát hiện thiếu, cần lập biên bản kèm chữ ký ngay tại thời điểm đó.

2.2 Lấy mẫu ngẫu nhiên để kiểm tra chất lượng 

• Lấy 5–10 mẫu từ các thùng khác nhau và:
  • Kiểm tra in: logo, chữ, hotline có đúng bản vẽ không?
  • Kiểm tra vật lý: cốc có biến dạng khi đổ nước nóng? đáy có bị rỉ sau 10 phút đựng nước đá?
• Việc này nên quay video liên tục và lưu trữ để đối chiếu nếu có khiếu nại.

2.3 Ghi lại lỗi và chính sách xử lý

• Việc ghi nhận lỗi nên thực hiện trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng, tránh để quá lâu vì dễ bị từ chối hỗ trợ.
• Nội dung nên bao gồm:
  • Hình ảnh/video lỗi thực tế
  • Số lượng lỗi
  • Mong muốn xử lý: giao lại phần lỗi hay in lại toàn bộ?
  • Thời hạn mong muốn hoàn tất đổi trả

3. QUY TRÌNH YÊU CẦU ĐỔI TRẢ NHANH TẠI MAYAFOODVN 

3.1 Đổi trả trong vòng 48 giờ nếu xác nhận lỗi kỹ thuật 

• MAYAFOODVN là một trong số ít nhà in tại Hà Nội có chính sách xử lý lỗi rõ ràng bằng văn bản. Ngay khi tiếp nhận phản ánh có lỗi (qua ảnh/video), đội ngũ sẽ:
  • Kiểm tra file gốc, hình ảnh đã gửi – đối chiếu có đúng mẫu không
  • Cử nhân viên kiểm tra thực tế với đơn hàng lớn (nội thành)
  • Đưa ra hướng xử lý trong 24–48 giờ (in lại, đổi mẫu, giao bù)
• Quy trình minh bạch giúp khách yên tâm đặt hàng ngay cả khi không có hợp đồng in quá chặt chẽ.

3.2 Báo giá rõ “không phát sinh chi phí đổi mẫu” 

• Khi lỗi in là do nhà in, MAYAFOODVN không thu thêm bất kỳ chi phí nào cho:
  • Dựng lại file thiết kế
  • In lại toàn bộ đơn hàng
  • Phí vận chuyển lại hàng lỗi
• Điều này khác biệt rõ rệt so với nhiều đơn vị nhỏ lẻ tại Hà Nội, thường báo lại là “lỗi do khách gửi file”, “màu do máy in khác nhau”… để từ chối hỗ trợ.

3.3 Giao hàng bổ sung nhanh – có thể trong 24 giờ nội thành 

• Với các đơn cần gấp, MAYAFOODVN có lịch in dự phòng và đội ngũ vận chuyển riêng tại Hà Nội, có thể hỗ trợ:
  • Giao bù nhanh số lượng còn thiếu hoặc lỗi nặng
  • Ưu tiên in lại trước với mẫu chuẩn trong kho
  • Giao theo từng đợt nếu khách cần gấp cho khai trương/sự kiện
• Chính sách “không để khách chờ” giúp bảo vệ tiến độ vận hành và hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu F&B.

4. KINH NGHIỆM ĐỂ YÊU CẦU XỬ LÝ HIỆU QUẢ 

4.1 Luôn giữ bằng chứng rõ ràng

• Lỗi xảy ra nhưng không có ảnh, không có video, nhà in sẽ rất khó xác minh – dẫn đến việc hỗ trợ bị kéo dài hoặc từ chối xử lý.
• Nên tạo thói quen:
  • Quay clip unbox
  • Chụp hình chi tiết lỗi
  • Ghi rõ số lượng, ngày giờ nhận hàng

4.2 Giao tiếp minh bạch – rõ ràng từ đầu

• Khi đặt hàng, nên xác nhận rõ:
  • Ai là người chịu trách nhiệm kỹ thuật?
  • Có bảo hành cốc in không?
  • Nếu lỗi, quy trình xử lý ra sao?
• Điều này giúp tránh tranh cãi sau này vì mỗi bên đã thống nhất từ trước.

4.3 Xem xét uy tín nhà in qua phản hồi khách hàng

• Trước khi đặt in số lượng lớn, hãy:
  • Xem đánh giá trên fanpage, Google Maps
  • Xem ảnh thật khách hàng đăng (nếu có)
  • Hỏi thẳng có khách F&B nào từng in không
• Với MAYAFOODVN, bạn có thể xem hàng trăm phản hồi từ chuỗi trà sữa, cà phê tại Hà Nội từng sử dụng dịch vụ – từ đó yên tâm hơn khi hợp tác.

5. CÁCH PHÒNG TRÁNH LỖI NGAY TỪ ĐẦU – “CHỦ ĐỘNG CÒN HƠN BỊ ĐỔ LỖI”

5.1 Gửi đúng file in chuẩn kỹ thuật

• Dùng file định dạng AI/PDF, hệ màu CMYK, text chuyển thành đường cong (outline).
• Tránh gửi file ảnh JPG hoặc thiết kế Canva – dễ lỗi font, sai kích thước hoặc mất nét khi in.
• Nếu không có file chuẩn, nên nhờ đơn vị in dựng lại miễn phí như MAYAFOODVN.

5.2 Yêu cầu in mẫu thật trước khi duyệt hàng loạt

• Một mẫu test thật giúp bạn kiểm tra:
  • Màu sắc, chất liệu giấy
  • Mực in có lem, logo có đúng không
  • Độ bền khi đựng nước nóng/lạnh
• Chi phí in mẫu rất thấp (thậm chí được miễn phí với khách in số lượng lớn tại MAYAFOODVN).

5.3 Có hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng bằng văn bản

• Đơn hàng nên có xác nhận rõ:
  • Số lượng, loại giấy, dung tích cốc
  • Mẫu thiết kế đính kèm
  • Cam kết chất lượng, thời gian giao hàng
• Đây là cơ sở pháp lý nếu phát sinh tranh chấp.

6. KẾT LUẬN: CHỌN NHÀ IN UY TÍN – CHỦ ĐỘNG KIỂM TRA – ĐẢM BẢO THƯƠNG HIỆU

Cốc giấy tuy chỉ là một phần nhỏ trong trải nghiệm của khách hàng, nhưng khi gặp lỗi, hậu quả để lại có thể ảnh hưởng đến thương hiệu – vận hành – chi phí marketing của quán.

Thay vì loay hoay xử lý hậu quả sau in, bạn nên:

• Chọn nhà in có quy trình minh bạch, chính sách đổi trả rõ ràng
• Tự chủ động kiểm tra chất lượng và ghi nhận bằng chứng ngay khi nhận hàng
• Làm việc với đơn vị có tâm, có xưởng thật như MAYAFOODVN

LIÊN HỆ DỊCH VỤ IN CỐC GIẤY CHUẨN F&B TẠI MAYAFOODVN

🌐 Website: mayafoodvn.com
📞 Hotline: 033.882.4444
📩 Email: mayafoodvn@gmail.com
🏠 Xưởng: 35/10 TL 08, P. An Phú Đông, Q.12, TP.HCM